VERSAND & RÜCKGABE

Lieferfristen

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Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich, damit du deine SPYZ COSMETICS Produkte bald genießen kannst.

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1. Bearbeitungszeit
   •    Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt.
   •    Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

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2. Versanddauer

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
   •    Deutschland: ca. 2-5 Werktage
   •    EU-Länder: ca. 5-10 Werktage
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3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Lieferort ab.

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4. Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch hohe Nachfrage, Feiertage oder Zollabfertigung). Falls du deine Bestellung nach der oben angegebenen Zeit noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter spyzcosmetics@outlook.com.

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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei SPYZ COSMETICS rundum zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, beachte bitte die folgenden Richtlinien:

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1. Rückgaberecht

Da es sich bei unseren Produkten um Kosmetikartikel handelt, akzeptieren wir keine Rückgaben aus hygienischen Gründen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

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2. Defekte oder falsche Produkte

Falls du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter spyzcosmeics@outlook.com mit folgenden Informationen:
   •    Bestellnummer
   •    Foto des beschädigten oder falschen Produkts
   •    Eine kurze Beschreibung des Problems

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Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und dir entweder eine Erstattung oder einen Ersatz anbieten.

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3. Erstattung

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

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4. Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falls du noch Fragen hast, kannst du uns jederzeit unter spyzcosmeics@outlook.com kontaktieren.